Fraudeurs gebruiken de creditcard van een 62-jarige gepensioneerde om hem 20.000 dollar afhandig te maken.
Henri ontvangt zijn RRQ-pensioen en woont samen met zijn vrouw Suzanne in een tweegeneratiehuis dat eigendom is van zijn zoon. Het echtpaar heeft geen schulden en beheert zijn budget goed.
Deze rustige situatie verandert wanneer Henri een telefoontje krijgt van iemand die hij voor een vertegenwoordiger van zijn bank aanziet. “Er werd mij uitgelegd dat ik het slachtoffer was geworden van creditcardfraude en dat ik, om de daders te stoppen, bepaalde persoonlijke gegevens en mijn kaartnummer en wachtwoord moest verstrekken”, herinnert hij zich, beschaamd dat hij zich heeft laten misleiden. In de veronderstelling dat hij met zijn financiële instelling in contact stond, gaf hij de gevraagde informatie.
Omdat hij zijn creditcard maar zelden gebruikte, was hij niet gewend om zijn afschriften online te raadplegen. Drie maanden na het telefoontje ontvangt hij echter een aanmaning van zijn bank, waarin hij wordt gevraagd 20.000 dollar te betalen. Dan komt de aap uit de mouw: fraudeurs hebben zonder zijn medeweten zijn kaart gebruikt en hij heeft hen zelf onbewust toegang gegeven.
Aansprakelijk gesteld
Henri onderneemt verschillende stappen om de situatie op te lossen. Hij doet aangifte bij de politie en vraagt zijn financiële instelling om hem de 20.000 dollar terug te betalen, aangezien het om fraude gaat. Helaas wordt hij als enige aansprakelijk gesteld, omdat hij zijn wachtwoord vrijwillig aan een derde heeft verstrekt. Omdat hij het saldo niet kan terugbetalen en door een incassobureau wordt benaderd, wendt Henri zich tot een bureau van erkende curatoren.
Émilie Nadon, erkend curator bij Raymond Chabot, constateert meteen dat dit soort fraude steeds vaker voorkomt, zowel via de telefoon als via e-mail. ” De fraudeurs blijven vaag en maken gebruik van de stress en het gevoel van urgentie bij hun slachtoffers om de informatie te verkrijgen die ze nodig hebben om toegang te krijgen tot hun rekeningen”, legt ze uit.
Een lager bedrag terugbetalen
Met een maandelijks inkomen van ongeveer 1750 dollar en uitgaven van 1575 dollar heeft Henri maar weinig financiële speelruimte. Het is duidelijk onmogelijk voor hem om zijn schulden terug te betalen, temeer omdat er elke maand rente bij het openstaande saldo wordt opgeteld.
Omdat hij liever niet failliet gaat, heeft de zestiger gekozen voor een consumentenvoorstel. Dit houdt in dat hij gedurende een periode van maximaal 60 maanden een lager bedrag dan de totale schuld terugbetaalt. “Hij zal gedurende 60 maanden een bedrag van 175 dollar per maand betalen, waardoor hij binnen zijn budget kan blijven. De rente op de schuld stopt en het incassobureau moet ook stoppen met bellen”, zegt Émilie Nadon.
De curator heeft Henri ook aangeraden om de twee kredietbureaus, Equifax en TransUnion, te laten weten dat hij het slachtoffer is geworden van fraude en om te controleren of er zonder zijn medeweten geen andere rekeningen op zijn naam zijn geopend. “Wees op uw hoede voor alle ongebruikelijke verzoeken om informatie. Het beste wat u kunt doen, is ophangen en rechtstreeks het officiële nummer van uw financiële instelling bellen dat op de achterkant van uw creditcard of betaalkaart staat, of naar een filiaal gaan”, concludeert ze.
