Een virale video uit Fargo heeft reizigers aan het praten gebracht nadat een hotelmedewerker werd gefilmd terwijl hij bevlekte lakens in een bubbelbad voor gasten gooide. De beelden, opgenomen in een Expressway Suites-hotel, veroorzaakten een storm van verontwaardiging online en nieuwe vragen over de schoonmaaknormen van hotels.
Beelden tonen beddengoed ondergedompeld in een gastenbubbelbad bij Expressway Suites
De clip verscheen deze week online en verspreidde zich snel over sociale platforms. Er is te zien hoe een medewerker stapels lakens in een verwarmd, met chloor behandeld bubbelbad gooit en ze door elkaar roert. Omstanders die de scène filmden, zeiden dat ze geschokt waren om te zien dat beddengoed werd behandeld in hetzelfde water dat door gasten wordt gebruikt.
Kijkers beschreven het moment als verontrustend en onhygiënisch. Sommige gasten zeiden dat ze het hotel onmiddellijk na het bekijken van de video hadden verlaten.
Hotelpersoneel geeft uitleg terwijl lokale autoriteiten zich ermee bemoeien
Beschrijving van de praktijk door het personeel
Een niet bij naam genoemde werknemer vertelde verslaggevers dat het hotel de hot tub gebruikt als laatste redmiddel om hardnekkige vlekken te verwijderen. Volgens die werknemer wordt het linnengoed eerst gewassen en vervolgens kort in de spa geweekt, voordat deze wordt leeggelaten en professioneel wordt gereinigd.
De medewerker zei dat de hot tub vervolgens wordt gereinigd met een krachtige dieptereinigingsmachine en dat het management niet van plan is om gasten getuige te laten zijn van de procedure.
Reactie van het management en onderzoek
Leidinggevenden van het hotel omschreven de methode later als een zeldzame noodmaatregel. Ze zeiden dat ze de gezondheidsautoriteiten van de stad zullen raadplegen om te bepalen of de praktijk in strijd is met lokale voorschriften.
Naar verluidt is er contact opgenomen met de autoriteiten en gezondheidsinspecteurs nadat de video aandacht had gekregen.
Publieke verontwaardiging en reacties op sociale media
De opname leidde tot heftige reacties online. Veel commentatoren drongen aan op voorzichtigheid en vroegen zich af hoe wijdverbreid soortgelijke praktijken in de hotelbranche zijn.
- Sommige gebruikers waarschuwden anderen om nooit commerciële bubbelbaden te gebruiken, vanwege bezorgdheid over veiligheid en hygiëne.
- Anderen deelden persoonlijke verhalen over wasprocessen in hotels, waardoor ze wantrouwig waren geworden ten opzichte van openbaar beddengoed.
- Verschillende kijkers speculeerden dat andere accommodaties dezelfde shortcut zouden kunnen volgen en riepen op tot inspecties.
Gezondheids- en hygiënerisico’s, aldus deskundigen
Specialisten op het gebied van volksgezondheid zeggen dat het gebruik van een bubbelbad om linnengoed in te weken problematisch is. Spa-water wordt behandeld voor kortstondige hygiëne, niet voor het wassen van textiel.
- Filtratiesystemen zijn niet ontworpen om organisch materiaal uit textiel te verwijderen.
- Chemische ontsmettingsmiddelen in spa-water kunnen op onvoorspelbare wijze reageren met resten van wasmiddelen.
- Het weken van besmet beddengoed in gedeeld water verhoogt het risico op kruisbesmetting.
Gezondheidsfunctionarissen raden doorgaans aan om beddengoed te wassen in commerciële wasmachines met de juiste wasmiddelen en temperaturen.
Hoe reizigers reageren en voorzorgsmaatregelen die moeten worden genomen
Het incident heeft sommige reizigers ertoe aangezet hun gewoonten te veranderen en persoonlijk beddengoed mee te nemen op reis. Anderen zeggen dat ze hot tubs en zwembaden in hotels zullen vermijden totdat ze bewijs zien van de juiste protocollen.
- Vraag het hotelpersoneel naar hun praktijken voor het behandelen en wassen van beddengoed voordat u boekt.
- Inspecteer bij aankomst de zwembad- en bubbelbadruimtes; als deze gesloten of zichtbaar onhygiënisch zijn, meld dit dan.
- Overweeg om een kussensloop of reislaken mee te nemen als u zich grote zorgen maakt.
- Meld twijfelachtige reinigingsmethoden aan lokale gezondheidsinstanties of consumentenorganisaties.
Bredere implicaties voor hotelnormen en het vertrouwen van gasten
Incidenten als deze hebben een domino-effect op de reputatie van de sector. Zelfs geïsoleerde gebeurtenissen kunnen het vertrouwen ondermijnen en leiden tot roep om duidelijkere regelgeving.
Veel consumenten verwachten tegenwoordig transparantie over hoe hotels linnengoed reinigen en desinfecteren. Door de druk van het publiek zullen wellicht meer accommodaties hun schoonmaakprotocollen publiceren en zich aan regelmatige inspecties onderwerpen.
